Авторизация

Узнать стоимость

Помощь

Основные вопросы

Какими способами можно совершать звонки?

  • С помощью компьютера. Необходим выход в Интернет, наушники и микрофон.
  • С помощью мобильного телефона / КПК / iPhone.

Как совершать звонки с помощью компьютера?

  • Выберите любую из Voip программ, например Arinos softphone.
  • Установите ее на свой компьютер.
  • Настройте ее следующим образом:
    адрес SIP-сервера: sip.arinos-voip.com, имя пользователя и пароль соответствуют логину и паролю в системе Аринос (получены Вами при регистрации на сайте www.arinos-voip.com).
  • Пополните Ваш лицевой счет на любую сумму (в Личном кабинете, в разделе Оплата услуг), и Вы сможете использовать IP-телефонию в полном объёме. Средства на Вашем лицевом счете можно расходовать на любые звонки по тарифам, указанным в разделе Тарифы.

Как совершать звонки с помощью мобильного телефона / КПК / iPhone ?

  • Зарегистрируйтесь на сайте www.arinos-voip.com. Пополните баланс своего лицевого счета.
  • Ознакомьтесь с условиями использования программ. Установите Voip программу для Вашего мобильного телефона / КПК / iPhone, следуя инструкциям.
  • В системе существуют внутренние номера (доступные с Вашего компьютера с помощью наушников и микрофона) и внешние - обычные телефонные номера (доступные по проводному или сотовому телефону), с международными, междугородними кодами.

Какова сумма минимального платежа?

Минимальная сумма пополнения баланса ограничена возможностями платежных систем. Сервис Аринос использует две платежные системы: UKash и Webmoney. Минимальный платеж, который может быть осуществлен через эти системы, составляет единицу в валюте оплаты. Однако учтите, что длительность звонка по выбранному направлению рассчитывается, исходя из остатка на Вашем лицевом счете.

Какие преимущества у IP-телефонии?

  • Сокращение расходов на телефонные переговоры до 2000%;
  • Звонки по России по цене $0,039;
  • Звонки по цене всего $0,008-0,891/минута по 450 направлениям;
  • Посекундная тарификация;
  • Отправка SMS-сообщений по России по цене $0,039;
  • Отправка SMS-сообщений по 450 направлениям по ценам от $0,01;
  • Отправляйте SMS, набирая не только с клавиатуры телефона, но и с клавиатуры компьютера;
  • Доступны дополнительные услуги: звонок через сайт, привязка номера для Обратного вызова и SMS;
  • Наглядная и подробная история звонков (длительность, время, стоимость);
  • Вы перестанете получать и оплачивать счета за телефонные переговоры;
  • Звоните с компьютера, мобильного или городского телефона, КПК, iPhone.

Вопросы по настройке и установке программы

Какую программу выбрать?

Можно использовать любую программу-телефон, например Arinos softphone (Windows), Zoiper (Windows, Linux), Xlite (Windows, MacOS, Linux), Twinkle (Linux), Ekiga (Linux). Если Вы работаете под операционной системой Windows, рекомендуем использовать Arinos softphone.

Как установить программу Arinos softphone?

Для установки программы перейдите по ссылке Скачать, нажмите на кнопку Download, сохраните файл в папку и запустите его. Рекомендуем ознакомится с лицензионным соглашением (Соглашение) перед установкой. После запуска файла следуйте простым инструкциям и подсказкам программы.

Оплата услуг

Как я могу пополнить баланс своего лицевого счета?

Вы можете пополнить свой лицевой счет, авторизовавшись на сайте, из личного кабинета, выбрав раздел Оплата услуг. Оплата возможна через одну из двух платежных систем: UKash и Webmoney (соответствующие кнопки в разделе Оплата услуг).

Как оплатить услуги через ваучер UKash?

Авторизуйтесь на сайте, зайдите в Личный кабинет, раздел Оплата услуг, кнопка UKash. В открывшемся диалоговом окне введите: номер ваучера, номинал (в валюте ваучера) и сумму к зачислению (либо оставьте последнее поле пустым, если хотите зачислить всю сумму ваучера). Нажмите кнопку Оплатить

Как оплатить услуги с помощью Webmoney?

Авторизуйтесь на сайте, зайдите в Личный кабинет, раздел Оплата услуг, кнопка Webmoney. Вы перейдете на сайт оплаты Webmoney. В открывшемся диалоговом окне уже будут введены Ваш логин и email, введите сумму, выберите из списка валюту. Нажмите кнопку Оплатить.

Возможен ли перевод денег с одного Логина на другой?

Нет, к сожалению.

Вопросы по сервисам сайта www.arinos-voip.com

Для чего нужна услуга «Звонок через сайт»?

Услуга позволяет звонить, не используя гарнитуру компьютера. Вы заказываете соединение двух телефонов: своего и адресата.

Как пользоваться услугой «Звонок через сайт» и соединять два телефонных номера.

Авторизуйтесь на сайте, выберите в меню раздел Звонок через сайт, укажите в верхнем поле свой номер, под ним номер адресата. Нажмите «Заказать». Внешний номер надо вводить в международном формате с префиксом 00 (или +), например 00 18001234567, внутренние – «как есть». По мере ввода номера в поле ввода система покажет Вам цену данного направления. Соединение установлено!

Сколько стоит «Звонок через сайт»?

Стоимость определяется как сумма стоимостей двух исходящих звонков: один до первого указанного номера телефона, второй до второго. Так, например, если Вы заказали соединение двух городских номеров телефонов – один в Албании, другой в Москве, а длительность звонка была 2 минуты, то стоимость его рассчитается как ($0,064 (Албания) + $0,039 (Москва)) * 2 = $0,103 * 2 = $0,206.

Для чего нужна услуга «Привязка номера для Обратного вызова»?

Услуга позволяет в дальнейшем звонить, не используя компьютер вообще. Вы заранее на сайте укажете телефон, с которого потом сможете звонить по межгороду, набирая специальный номер +357 24 020 199.

Как пользоваться услугой «Привязка номера для Обратного вызова»?

Авторизуйтесь на сайте, выберите в меню раздел «Привязка номера для Обратного вызова». В верхнем поле Вы увидите номер, к которому у Вас существует привязка в настоящий момент (либо поле будет пустым, если у Вас сейчас нет привязки). В нижнем поле введите номер, к которому Вы хотите привязать услугу. Номер нужно вводить в международном формате с префиксом 00 (или +). Например 00 18001234567).Теперь, когда Вы захотите позвонить по междугородней связи с привязанного номера телефона, просто наберите специальный номер +357 24 020 199. Ваш звонок будет сброшен, после чего произойдет ответный звонок. Голосовая подсказка пригласит Вас ввести номер телефона, по которому Вы хотите позвонить, и нажать клавишу #. Сделайте это. Соединение установлено!

Сколько стоит звонок по услуге «Обратный вызов»?

Стоимость звонка складывается из двух составляющих: исходящий звонок до Вашего телефона (к которому сделана привязка) и исходящий звонок до целевого номера телефона, в соответствии с Тарифами по этим направлениям. Так, например, если Вы звоните с привязанного московского номера на городской номер телефона в Албании, а длительность звонка была 2 минуты, то стоимость его рассчитается как ($0,064 (Албания) + $0,039 (Москва)) * 2 = $0,103 * 2 = $0,206.

Зачем нужна услуга «Привязка номера (SMS)»?

Это очень удобно, если Вы пользуетесь услугами Сервиса Аринос с сотового телефона. В этом случае Вы используете компьютер и Интернет лишь для пополнения баланса своего лицевого счета, привязки номера, либо для получения справочной информации. Услугами VoIP Вы можете пользоваться в рамках суммы на своем лицевом счете, и никаких дополнительных устройств, кроме сотового телефона, Вам не понадобится.

Как пользоваться услугой «Привязка номера (SMS)»?

Авторизуйтесь на сайте, выберите в меню раздел «Привязка номера (SMS)». Вы увидите свой статус (привязан или не привязан), если привязка есть, Вы сможете ее отменить, нажав кнопку «Отвязать номер». Можно заказать SMS с сообщением о привязке – так Вы будете уверены, что подписались на услугу. Вы также увидите свой персональный код и PIN код, сгенерированные системой (меняются после каждой перепривязки для Вашей безопасности). Персональный код нужно прислать на номер +49 15 207 849 360 с сотового телефона. Номер, с которого вы отправите SMS, будет привязан к вашему логину. После привязки номера будут доступны SMS команды (на номер +49 15 207 849 360):
КомандаОписание
PIN-код номер1 номер2соединение 2-х номеров
PIN-код номерсоединение 2-х номеров, где первый номер - ваш привязанный
PIN-кодзапрос баланса
Вы можете пользоваться услугой только с сотового телефона, не используя компьютер и Интернет, ограничиваясь лишь остатком на Вашем лицевом счете.

Сколько стоит звонок через SMS?

Стоимость звонка складывается из двух составляющих: исходящий звонок до первого телефонного номера (либо указанного в SMS, либо Вашего привязанного), и исходящий до второго телефонного номера, в соответствии с Тарифами по этим направлениям. Так, например, если Вы звоните с привязанного сотового номера из России на городской номер телефона в Албании, а длительность звонка была 2 минуты, то стоимость его рассчитается как ($0,064 (Албания) + $0,054 (сотовый Россия)) * 2 = $0,118 * 2 = $0,236.

Как я могу отправить SMS?

Авторизуйтесь на сайте, выберите в меню раздел «Отправка SMS». В верхнем окне введите номер телефона, на который Вы хотите отправить SMS, в международном формате. Например, 18001234567. В следующем окне введите текст сообщения, нажмите кнопку «Отправить».

Зачем мне отправлять SMS через сайт, если я это могу сделать со своего мобильного телефона?

Набирать текст в окошке сайта Вы можете гораздо быстрее, чем на клавиатуре телефона. А главное, отправка сообщений обойдется Вам значительно дешевле.

Сколько стоит отправка SMS через сайт?

Цены по направлениям Вы найдете в разделе Тарифы (закладка SMS).

Зачем нужна услуга переадресации?

После авторизации на сайте в разделе Список операций выберите период, за который Вы хотите посмотреть историю, нажмите кнопку Показать. Вы увидите список всех звонков и SMS сообщений с указанием длительности звонка, цены, стоимости, типа и статуса операции. Статусы операции: отвеченный звонок, неотвеченный звонок, занято, неудавшийся звонок. Типы операций: исходящий звонок и отправленное SMS сообщение. Дополнительные удобства: наведя курсором мыши на телефонный номер, Вы узнаете направление, к которому он относится. Наведя курсором мыши на строку истории с отправленным SMS сообщением, Вы увидите его текст. Вы можете поставить фильтр в списке (убрав или выставив соответствующие флажки), чтобы показывать только SMS сообщения, либо только звонки.

Как настроить переадресацию вызова?

Если Вы не хотите пропустить звонки, поступающие на Ваш телефон через сервис Аринос, Вы можете воспользоваться одним из трех видов переадресации вызова: по недоступности, по занятости, либо абсолютная переадресация.

Сколько стоит услуга переадресации?

Авторизуйтесь на сайте, выберите в меню раздел «Переадресация». Вы увидите три поля, соответствующие трем видам переадресации. Заполните одно из полей номером телефона в формате: внутренние номера «как есть», внешние – в международном формате с префиксом 00, например, 0018001234567.
Если Вы заполните первое поле, то переадресация будет «по недоступности», то есть, если Вы не возьмете трубку в течение 20 секунд, звонок будет переведен на указанный Вами номер.
Если Вы заполните второе поле, то переадресация будет «по занятости», то есть, если Ваш номер будет занят в течение 20 секунд, звонок будет переведен на указанный Вами номер.
Если Вы заполните третье поле, то переадресация будет абсолютной, то есть, все звонки сразу будет переведены на указанный Вами номер.

Как быстро узнать стоимость звонка, если я знаю номер телефона?

Вы можете быстро узнать стоимость звонка по целевому номеру в разделе Узнать стоимость ( левый нижний угол страницы сайта). Когда Вы введете достаточное количество цифр, для того, чтобы система могла опознать направление, в строчке ниже окна ввода номера Вы увидите стоимость минуты разговора по Вашему целевому номеру.

Вопросы по сайту www.arinos-voip.com

Как зарегистрироваться на сайте и в системе?

На сайте в разделе Регистрация. Заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой, прочтите Соглашение, введите код, указанный на рисунке. Вы получите письмо на email, указанный Вами при регистрации, с логином и паролем. (Пароль Вы затем можете сменить на удобный Вам в разделе Личный кабинет). Логин и пароль нужны Вам не только для того, чтобы войти на сайт (авторизоваться), но и для идентификации в системе сервиса Аринос и возможности пользоваться услугами VoIP.

Я забыл логин и пароль. Что мне делать?

Рядом с полями Логин и Пароль Вы видите кнопку Восстановить. Нажмите на нее и заполните поля email и код, который Вы видите на картинке. На указанный Вами email (если такой был указан при регистрации) будет послано сообщение с логином и паролем.

Как изменить мои личные данные?

Авторизуйтесь на сайте, выберите раздел Личные данные. Нажмите кнопку Изменить личные данные, чтобы изменить фамилию, имя, отчество, email (внимание: вводите существующий email, иначе Вы не сможете восстановить пароль, если забудете его). Нажмите кнопку Сменить пароль, если хотите изменить Ваш пароль. Вам будет предложено ввести старый пароль, а затем дважды – ввести новый, после чего система запомнит новое значение. В разделе Личные данные Вы также можете заказать оповещения о новостях, системных сообщениях, платежах и операциях на свой email.

Как я могу связаться с разработчиками и сообщить о проблеме?

После авторизации на сайте в разделе Обратная связь, заполнив форму. Мы свяжемся с Вами.

Как я могу посмотреть историю моих звонков и SMS сообщений?

После авторизации на сайте в разделе Список операций выберите период, за который Вы хотите посмотреть историю, нажмите кнопку Показать. Вы увидите список всех звонков и SMS сообщений с указанием длительности звонка, цены, стоимости, типа и статуса операции. Статусы операции: отвеченный звонок, неотвеченный звонок, занято, неудавшийся звонок. Типы операций: исходящий звонок и отправленное SMS сообщение. Дополнительные удобства: наведя курсором мыши на телефонный номер, Вы узнаете направление, к которому он относится. Наведя курсором мыши на строку истории с отправленным SMS сообщением, Вы увидите его текст. Вы можете поставить фильтр в списке (убрав или выставив соответствующие флажки), чтобы показывать только SMS сообщения, либо только звонки.